Formation Référent-e Qualité

Formation créée le 27/01/2022. Dernière mise à jour le 17/06/2024.
Version du programme : 1

Type de formation

Mixte

Durée de formation

63 heures (9 jours)
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Formation Référent-e Qualité


Cette formation permet à toute personne en poste ou récemment en fonction de se former aux missions d'un Référent qualité d'un organisme de formation

Objectifs de la formation

  • A l’issue de la formation le stagiaire sera capable de : Définir la qualité et ses enjeux.
  • Identifier les rôles et missions du référent qualité.
  • Appréhender le référentiel national qualité "Qualiopi".
  • Mettre en œuvre une démarche qualité et d’amélioration continue.
  • Mettre en œuvre un audit interne.
  • Préparer la certification qualité.

Profil des bénéficiaires

Pour qui
  • Toute personne désireuse de se former aux missions du Référent qualité, souhaitant mettre en œuvre une démarche qualité.
  • Toute personne souhaitant mettre en œuvre une démarche qualité.
Prérequis
  • Pas de niveau minimum exigé.
  • Une bonne connaissance de sa structure et de son fonctionnement est cependant vivement conseillée.
  • Etre à l'aise à l'écrit, à l'oral et outils bureautique

Contenu de la formation

La structure et le référent qualité : 8 heures
  • Les textes réglementaires
  • Les enjeux de la Qualité
  • Identification des différents acteurs.
  • Rôle et missions du référent qualité.
  • Présentation et contextualisation de la structure.
Démarche qualité et attente certification Qualiopi : 42 heures
  • Principes de la démarche Qualité
  • Travail sur les outils de la qualité.
  • Lecture du référentiel national Qualiopi.
  • Identification des éléments de preuves existants pour chaque critère.
  • Identification des éléments de preuves manquants pour chaque critère.
Les audits : 7 heures
  • Vocabulaire et déroulement d’un audit.
  • Les étapes de l'audit.
  • La posture de l’auditeur.
  • Les outils de l’audit.
  • Tableaux de bord et rapport d’audit.
Préparer la certification : 6 heures
  • Préparer l’audit de certification.
  • Les documents à transmettre à l’auditeur
  • Constitution de l’équipe.
  • Ressources documentaire.

Équipe pédagogique

Directrice de Pôle Qualité, Prévention et Secourisme - Mise en œuvre des référentiels Qualiopi et Certif'Région. Accompagnement à la structuration et à la certification Qualité d'autres OF.

Suivi de l'exécution et évaluation des résultats

  • Feuilles de présence.
  • Questions orales ou écrites (QCM).
  • Mises en situation.
  • Formulaires d'évaluation de la formation.
  • Certificat de réalisation de l’action de formation.

Ressources techniques et pédagogiques

  • Accueil des apprenants dans une salle dédiée à la formation.
  • Documents supports de formation projetés.
  • Exposés théoriques
  • Etude de cas concrets
  • Quiz en salle
  • Mise à disposition en ligne de documents supports à la suite de la formation.

Qualité et satisfaction

Taux de satisfactions des apprenants Nombre d'apprenant

Modalités de certification

Résultats attendus à l'issue de la formation
  • Evaluation en fin de formation : Elle porte sur la satisfaction du stagiaire vis-à-vis des contenus et de l’accompagnement sous forme de questionnaire.
Détails sur la certification
  • Délivrance d’une attestation de fin de formation par l’organisme.